INFODAERAH.COM, KOTA BEKASI – Wali Kota Bekasi Tri Adhianto memantau langsung pelayanan publik di sejumlah instansi seusai libur Idul Fitri, Kamis (26/3/2026). Ia memastikan layanan kembali berjalan normal dan tetap optimal.
Pemantauan menyasar perangkat daerah yang bersentuhan langsung dengan masyarakat, seperti Badan Pendapatan Daerah (Bapenda), Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil), serta Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Bekasi.
Langkah ini dilakukan untuk menjaga kualitas layanan di tengah kembalinya aktivitas warga setelah libur panjang.
Pemerintah Kota Bekasi sebelumnya menerapkan skema kerja fleksibel bagi aparatur sipil negara, dengan 62,6 persen ASN menjalankan tugas secara work from anywhere (WFA). Meski demikian, kualitas pelayanan publik tetap menjadi prioritas utama.
Tekankan Kualitas dan Respons Layanan
Dalam kunjungannya, Tri Adhianto meninjau langsung aktivitas pelayanan. Ia berdialog dengan petugas sekaligus menyapa warga yang tengah mengurus administrasi.
Tri menegaskan pentingnya menjaga kualitas layanan, terutama saat terjadi lonjakan kebutuhan administrasi pascalibur.
“Kami memastikan pelayanan kepada masyarakat tetap berjalan baik, cepat, dan tidak berbelit. Setelah Idul Fitri, kebutuhan administrasi biasanya meningkat,” ujar Tri.
Ia juga meminta seluruh jajaran menjaga kedisiplinan dan profesionalisme. Petugas diminta memberikan layanan yang ramah dan responsif.
“Pelayanan publik merupakan wajah pemerintah. Berikan layanan terbaik agar masyarakat merasa nyaman dan terbantu,” katanya.
Selain itu, Tri mendorong perangkat daerah terus berinovasi dan memanfaatkan teknologi. Upaya ini dinilai penting untuk mempercepat proses layanan sekaligus meningkatkan efisiensi.
Melalui pemantauan ini, Pemerintah Kota Bekasi menegaskan komitmen menghadirkan pelayanan publik yang prima, cepat, dan transparan. Dengan kesiapan aparatur serta sistem yang semakin baik, masyarakat diharapkan merasakan manfaat layanan yang optimal secara berkelanjutan. (Red)
