INFODAERAH.COM, KOTA BEKASI – Pemerintah Kota Bekasi rutin menggelar Survey Kepuasan Masyarakat yang dilakukan pada 89 sektor unit pelayanan publik Kota Bekasi yang terdiri dari 44 Perangkat Daerah, 3 RSUD Tipe D, dan 42 Puskesmas se- Kota Bekasi.
Kepala Bagian Humas Kota Bekasi, Sajekti Rubiyah mengatakan Pemerintah Kota Bekasi telah menggelar Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) mandiri pada sektor pelayanan publik di Lingkungan Pemerintah Kota Bekasi setiap tahunnya dan pada tahun 2020 yang lalu telah menghasilkan nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 81,96. Raihan IKM pada tahun 2020 ini naik sebesar 0,98 dari tahun 2019 sebesar 80,98.
BACA JUGA;
Hasil dari SKM pada sektor pelayanan publik ini dapat mendorong partisipasi masyarakat sebagai pengguna layanan dalam menilai kinerja penyelenggaraan pelayanan, mendorong penyelenggara pelayanan untuk meningkatkan kualitas pelayanan, dan juga dapat mendorong penyelenggara pelayanan menjadi lebih inovatif dalam menyelenggarakan pelayanan publik.
